Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, integro, completo di eventuali etichette e nell'imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo info@nuova2mcolori.it.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Nuova 2M Colori
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72022 Latiano (BR) – Italia
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Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
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Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente affinché possiamo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni e articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- prodotti colorati o preparati su richiesta del cliente;
- prodotti aperti, utilizzati o alterati dopo la consegna;
- materiali classificati come pericolosi, liquidi infiammabili o sostanze soggette a particolari restrizioni di trasporto;
- buoni regalo e gift card;
- articoli indicati come "vendita finale" o espressamente esclusi dal diritto di reso.
Per qualsiasi dubbio sulla possibilità di restituire un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.
Commissione di riassortimento
Per i resi accettati verrà applicata una commissione di riassortimento pari al 10% del valore dell'articolo restituito, come previsto dalle condizioni di vendita pubblicate sul sito.
Tale commissione sarà trattenuta dall'importo del rimborso.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel richiedere il reso del prodotto ricevuto e procedere a un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, il consumatore ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni previste dalla normativa vigente e quelle indicate nella presente informativa.
L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo dell'imballaggio originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta di reso.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al netto:
delle eventuali spese di spedizione non rimborsabili;
della commissione di riassortimento del 30%, ove applicabile.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@nuova2mcolori.it.